Dies ist der Ort, an dem alle Fragen beantwortet werden, die Sie möglicherweise haben. Haben Sie noch eine Frage, die in dieser FAQ nicht behandelt wird oder die Sie nicht finden konnten? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Fragen an info@capucinne.com.
Entdecken Sie die Welt des einzigartigen, handgefertigten Schmucks, der mit Liebe und Sorgfalt hergestellt wird. Siehe die Moosachat-Ring Sammlung sowie die Alexandrit-Ring Kollektion.
Bestellung
Wenn Sie sich für den Kauf eines Stücks entschieden haben, wählen Sie Ihre Ringgröße aus dem Dropdown-Menü aus, wählen Sie das Material und den Edelstein aus, aus dem/mit dem Ring gefertigt werden soll (falls zutreffend), und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“.
Ihr Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt und rechts wird ein Einschubbildschirm mit den Artikeln in Ihrem Warenkorb und unten der Zwischensumme angezeigt. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit anzeigen, indem Sie auf das Einkaufstaschensymbol in der oberen rechten Ecke der Website klicken.
Sobald Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie einfach auf das Einkaufstaschensymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, um fortzufahren. In den nächsten Schritten werden Sie nach Informationen wie Ihrer E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsdetails gefragt, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@capucinne.com damit wir Ihnen helfen können.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung akzeptiert wurde, erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigungsmeldung mit Ihrer Bestellreferenznummer.
An die angegebene E-Mail-Adresse wird außerdem eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrer Bestellung (einschließlich Ihrer Referenznummer) und der Zahlungsannahme gesendet. Bei dieser E-Mail handelt es sich lediglich um eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
Jeder Artikel wird in einer Capucinne-Schmuckschatulle geliefert. Wenn Sie möchten, dass wir dem Paket einen Geschenkgutschein beilegen, fügen Sie Ihre Nachricht bitte Ihrer Bestellung bei.
Natürlich! Bei Capucinne sind wir spezialisiert auf Sonderanfertigungen. Der Kern unserer Marke sind maßgeschneiderte Arbeiten für unsere lieben Kunden. Lassen Sie uns Ihnen helfen, etwas Besonderes zu kreieren Verlobungsring, Hochzeitsband, oder ein Stück davon edlen Schmuck.
Um mit der Anfertigung Ihres individuellen Verlobungsrings zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter custom@capucinne.com. Weitere Antworten zu Sonderanfertigungen finden Sie im Abschnitt „Sonderanfertigungen“ auf dieser FAQ-Seite weiter unten.
Derzeit haben wir kein stationäres Geschäft. Unsere gesamte Kollektion ist online verfügbar. Sie können jedoch gerne einen Termin in unserem Showroom in unserem Hauptsitz vereinbaren. Wir befinden uns im Herzen Europas in Ljubljana, der Hauptstadt Sloweniens.
Unser Standort ist:
MinimalVS d.o.o.
Lily Novy 3
1000 Ljubljana
Slowenien
Wenn Sie Probleme beim Aufgeben einer Bestellung haben und auf dieser FAQ-Seite keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter
Laut Ihrer Website sind alle Stücke handgefertigt und haben eine Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen. Was bedeutet das?
Eine Bearbeitungszeit von 6–8 Wochen bedeutet, dass es nach der Aufgabe Ihrer Bestellung 6–8 Wochen dauert, bis Ihr Artikel hergestellt und dann mit DHL Express versendet wird. Alle unsere Stücke werden in unserem Atelier handgefertigt.
Wir sind mehr als glücklich, Teil dieses besonderen Moments zu sein. Wenn Sie möchten, dass wir die Dinge vertraulich behandeln, empfehlen wir Ihnen, uns unter orders@capucinne.com zu kontaktieren Sonderwunsch.
Wir möchten, dass Sie den perfekten Ring für sich finden. Leider können wir Ihnen nicht mehrere Ringe zusenden.
Wir fertigen unseren Schmuck ganz nach Ihren genauen Wünschen. Als Kunde liegt es in Ihrer Verantwortung, die richtige Ringgröße zu finden und den Ring auszuwählen, der zu Ihrer Ästhetik passt, um sicherzustellen, dass Ihr Ring perfekt zu Ihnen passt. Aus diesem Grund sind solche Rücksendungen nicht möglich.
Wir verstehen vollkommen, dass Sie bei einem solch bedeutenden Kauf zögern können, online eine Bestellung aufzugeben. Mit über 4.000 authentische 5-Sterne-Bewertungenkönnen Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung bei uns sicher ist.
Alle unsere Pakete sind zu 100 % versichert und beinhalten eine Garantiegarantie. Wir bieten die Zahlung in Raten und Formen des Rings an, falls Sie sicherstellen möchten, dass er passt.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung info@capucinne.com oder custom@capucinne.com für Sonderanfertigungen.
Unsere allgemeine Produktionszeit ohne Eilgebühr beträgt 6–8 Wochen (Versandzeit nicht inbegriffen). Wenn eine Bestellung überstürzt erfolgt, verkürzt sich die Produktionszeit in der Regel um 2 Wochen (von 6–8 Wochen auf 5–6 Wochen), wir können jedoch möglicherweise auch frühere Termine berücksichtigen. Wenn Sie einen Artikel früher benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@capucinne.com.
Ja natürlich! Die Gravurgebühr für alle unsere Eheringe beträgt 45 USD. Wenn Sie Ihrem Ring eine Gravur hinzufügen möchten, erwerben Sie bitte die Gravurgebühr hier.
Bitte beachten Sie: Einige Ringe – insbesondere solche, die besonders dünn sind – können nicht graviert werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Ring graviert werden kann oder nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Bestellungen@capucinne.com.
Ganz gleich, wo Sie Ihren Verlobungsring gekauft haben, wir passen gerne einen unserer Eheringe passend zu Ihrem vorhandenen Ring an. Um diesen Vorgang einzuleiten, senden Sie uns bitte Bilder Ihres vorhandenen Rings zusammen mit dem Ring, an dem Sie interessiert sind, an custom@capucinne.com. Von dort aus arbeiten wir persönlich mit Ihnen an Ihrer Bestellung.
Ja, alle unsere im Set verkauften Ringe sind auch einzeln erhältlich. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sie online zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@capucinne.com.
Natürlich! Wir sind auf Verlobungsringe und Brautschmuck spezialisiert, kreieren aber noch viele weitere einzigartige Stücke für unsere Kunden. Entdecken Sie Ringe mit Ihrem Geburtsstein, feiern Sie einen Meilenstein und mehr.
Einige unserer Ringe haben Namen. Wenn der Ring nicht auf unserer Instagram-Seite verlinkt ist, geben Sie den Namen in unsere Suchleiste ein und Sie können ihn finden. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, es zu finden, schreiben Sie uns bitte eine DM auf Instagram und wir senden Ihnen gerne den direkten Link zu.
Alle unsere Ringe werden auf Bestellung gefertigt. Aus diesem Grund wird auf vielen unserer Edelsteinproduktseiten möglicherweise darauf hingewiesen, dass der Vorrat begrenzt ist. Das bedeutet nicht, dass nur eins verfügbar ist und es dann weg ist! Da jeder Edelstein einzigartig ist und für jeden Kunden individuell beschafft wird, sind wir jederzeit in der Lage, ähnliche Steine zu beschaffen, um den Ring für Sie nachzubilden. Kontaktiere uns unter custom@capucinne.com Weitere Informationen zu Sonderanfertigungen finden Sie hier.
Alle unsere Ringe werden auf Bestellung gefertigt und können mit ähnlichen Steinen nachgebildet werden. Kontaktieren Sie uns vor Ihrem Kauf untercustom@capucinne.com, um Bilder von ähnlichen Steinen zu erhalten, aus denen Sie auswählen können.< /p>
Wir bieten weltweit kostenlosen, versicherten und verfolgbaren Versand an.
Um Ihr Paket sicher zu erhalten, müssen Sie Folgendes angeben: vollständigen Namen, Gebäude- und Straßenadresse, Stadt, Bundesland/Provinz, Post-/Postleitzahl (falls zutreffend) und Ihre Telefonnummer. Diese Angaben sind für die Lieferung erforderlich.
Bitte geben Sie genaue Adressdaten an, um unnötige Lieferverzögerungen zu vermeiden.
Ja, bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich, um sicherzustellen, dass das Paket an Sie geliefert wurde.
Nachdem Ihre Bestellung mit DHL Express versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können das Paket über den bereitgestellten DHL-Tracking-Link verfolgen oder hier Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben um jederzeit zu sehen, wo sich das Paket befindet.
Wir arbeiten mit DHL Express für alle unsere Lieferungen über 150 USD zusammen. Alle mit Sterlingsilber oder Gold gefüllten Artikel werden mit Priority Airmail verschickt – Sendungsverfolgungsnummer inklusive.
Alle unsere Pakete über 100 USD sind versichert.
Wir stellen fest Verlobungsringe Und edlen Schmuck werden für besondere Anlässe in Ihrem Leben bestellt und viele können ein Überraschungselement enthalten. Unsere Pakete werden immer diskret verpackt und geben keinen Hinweis darauf, was das Paket enthält.
Ja! Bei der Bestellung können Sie sowohl eine Rechnungs- als auch eine Lieferadresse hinterlassen. Wenn Sie möchten, dass die Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, geben Sie diese einfach beim Bezahlvorgang an.
Unsere aktuelle Produktionszeit beträgt 6-8 Wochen. Nach oder innerhalb dieser Bearbeitungszeit verlässt Ihre Bestellung unser Studio.
Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle unsere Bestellungen an. Stücke aus massivem Gold werden mit DHL Express verschickt, und alle Stücke aus Sterlingsilber oder mit Gold gefüllt werden per Priority Airmail verschickt.
Käufer sind für alle anfallenden Zollgebühren, Steuern oder Empfangsgebühren verantwortlich. Käufer sind dafür verantwortlich, etwaige Einfuhrbeschränkungen aus Slowenien in ihr Land zu kennen und einzuhalten. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir Ihnen zu diesen Gebühren leider keine Auskunft geben. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor der Bestellung für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Innerhalb der Europäischen Union gibt es keine Zollsteuer. Für die USA hängt es von Bundesstaat zu Bundesstaat ab. Normalerweise liegt er zwischen 2 % und 5 %, aber informieren Sie sich bitte in diesem Bereich, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Nach unseren neuesten Quellen beträgt die britische Mehrwertsteuer 20 %. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Mehrwertsteuer Ihres Landes und etwaige zusätzliche Einfuhrzölle, die mit Ihrer Bestellung verbunden sein könnten, auf dem Laufenden zu halten. Dies ist ausschließlich eine Informationspflicht des Käufers, bevor er eine Bestellung bei uns aufgibt. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr Zollamt zu wenden.
Wir liefern nicht an Postfächer. Postfächer, Postweiterleitungsadressen und vorübergehende Wohnadressen. Dies liegt daran, dass alle unsere Pakete bei der Lieferung eine Unterschrift benötigen, um eine sichere und unbeschädigte Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Wir nutzen den Versanddienstleister DHL Express. Bitte beachten Sie daher, dass DHL nicht an Wochenenden oder nationalen Feiertagen liefert. Sie können DHL in Ihrem Land kontaktieren, um eine spezielle Wochenend- oder Feiertagszustellung zu vereinbaren, sofern verfügbar.
Wenn Sie es eilig haben, bieten wir für alle unsere Artikel einen Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Bestellungen@capucinne.com für alle Einzelheiten. Bitte beachten Sie außerdem, dass alle unsere Ringe – außer Versandfertig– werden auf Bestellung gefertigt und haben eine Produktionszeit von 6–8 Wochen, bevor sie versendet werden.
Schmuckstücke mit filigranen Designs bedürfen besonderer Pflege und entsprechender Lagerung. Achten Sie darauf, Ihren Schmuck abzunehmen und sicher aufzubewahren, bevor Sie Arbeiten ausführen, die die Oberfläche oder Form Ihres Schmuckstücks beschädigen könnten.
Einzelheiten zur Pflege Ihres Capucinne-Stücks finden Sie in unserem Produktpflegeanleitung.
Alle unsere Stücke werden aus recycelten Edelmetallen hergestellt. Das Recycling von Edelmetallen in der Schmuckindustrie ist mehr als nur ein Trend: Es ist eine gängige Praxis und die umweltfreundlichste Art, edlen Schmuck herzustellen.
Mit der Verwendung recycelter Edelmetalle in unserem Produktionsprozess unternehmen wir kleine Schritte, die hoffentlich zum Ende unfairer und unmenschlicher Bergbaupraktiken führen.
Der Gemeinschaft etwas zurückzugeben ist eine unserer Grundüberzeugungen und etwas, das wir wertschätzen als Unternehmen. Im Rahmen dieses Engagements spenden wir jedes Jahr 5 % unseres Jahresgewinns an verschiedene Organisationen, die eine positive Veränderung in der Welt bewirken.
Unser Hauptziel beim Zurückgeben besteht darin, zum Aufbau einer besseren Zukunft für uns alle beizutragen – unabhängig davon, ob dieses Ziel mit Hilfe von Organisationen erreicht wird, die andere stärken, oder Organisationen, die unsere Umwelt schützen.
Seien Sie versichert, dass Sie mit jedem Capucinne-Kauf eine positive Wirkung erzielen.
Die zeitlosen Schätze von Capucinne stammen aus ethischen Quellen und werden von erfahrenen Kunsthandwerkern in unserem Studio in Ljubljana, Slowenien, handgefertigt. Alle unsere Edelsteine und Diamanten stammen aus legitimen Quellen und entsprechen dem Kimberley-Prozess, was bedeutet, dass sie konfliktfrei sind und dass ihr Kauf nicht zur Finanzierung gewalttätiger Bewegungen von Rebellen oder ihren Verbündeten dient, die legitime Regierungen untergraben wollen. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Lieferanten aus Europa zusammen, die die KP-Standards einhalten.
Wir erleichtern Ihnen die Bestimmung Ihrer Ringgröße mit unserem Ringgrößenleitfaden hier. Befolgen Sie die Anweisungen, um die perfekte Passform zu finden.
Wenn Sie Ihre Ringgröße nicht sehen, hinterlassen Sie sie bitte im Feld „Anmerkungen“ an der Kasse.
Alle unsere Ringe können in der von Ihnen benötigten Größe hergestellt werden. Wenn Sie Ihre Ringgröße nicht sehen, hinterlassen Sie sie bitte im Feld „Anmerkungen“ an der Kasse.
Bitte senden Sie Ihre korrekte Ringgröße so schnell wie möglich zusammen mit Ihrer Bestellnummer anorders@capucinne.com damit wir es ändern können, bevor es erstellt wird.
Wenn Sie uns die falsche Größe angegeben haben und diese ändern möchten, fallen zusätzliche Kosten für die Größenänderung und den Versand in beide Richtungen an. Bitte kontaktieren Sie uns unter Bestellungen@capucinne.com und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.
Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn die von Ihnen zuvor angegebene Ringgröße nicht korrekt war. Bei Änderungen an den Artikeln (Größenänderung von Ringen, Löten, Austausch von Steinen, Anhängern usw.) erlischt unsere Garantie.
Die Größe der meisten unserer Ringe kann geändert werden, einige jedoch nicht. Abhängig von der Fassung und den Krappen kann die Größenänderung bestimmter Ringe den Stein ernsthaft beschädigen. Wir empfehlen Ihnen, uns unter orders@capucinne.com zu kontaktieren, bevor Sie sich an Ihren örtlichen Juwelier wenden.
Das C in Capucinne steht auch für Brauch! Der Kern unseres Geschäfts ist individuell angefertigte VerlobungsringeWir freuen uns, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um einen völlig originellen Ring zu kreieren oder ein vorhandenes Stück individuell an Ihren Stil anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter custom@capucinne.com für alle Anfragen zu Sonderanfertigungen.
Zunächst empfehlen wir Ihnen, so viele Referenzen, Skizzen oder Ideen zu senden, wie Sie sich Ihr individuelles Stück vorgestellt haben. Anschließend legen wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen die Details Ihres Rings fest, wie zum Beispiel die Steine, das Material, die Ringgröße und das Design.
Anschließend erstellen wir für Sie eine 3D-Vorschau, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihr Ring aussehen wird. 3D-Vorschauen sind nur für ernsthafte Käufer bestimmt. Die erste Vorschau ist kostenlos, die zweite kostet 100 USD und jede weitere kostet 50 USD. Dieser Betrag wird später vom Kaufpreis der abgeschlossenen Bestellung abgezogen.
Sobald Sie die Entwürfe bestätigt und das Angebot für den Ring erworben haben, beginnen wir mit der Beschaffung der Steine für Sie. Wenn Sie sich speziell für einen Stein entscheiden müssen, wird Ihnen eine Auswahl zur Auswahl zugesandt. Wenn das Design und der Edelstein bestätigt sind, geht der Ring in die Produktion.
Eine Form wird hergestellt und der Ring gegossen.
Der Stein Ihrer Wahl wird poliert und gefasst.
Sobald der Ring fertig ist, erhält er von unserem Hauptdesigner und Gründer den endgültigen Gütesiegel.
Nach bestandener Qualitätsprüfung ist der Ring versandfertig und wird an Sie geliefert.
Um den hohen Anspruch, den wir an uns selbst stellen, aufrechtzuerhalten, stecken wir bei der Herstellung Ihres Rings unsere ganze Energie und Konzentration in jedes Detail. Dieser Vorgang dauert etwa 6-8 Wochen.
Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt des Prozesses Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Bestellungen@capucinne.com mit Ihrer Bestellnummer.
Ja. Gerne erstellen wir eine Vorschau Ihres individuellen Designs. Bitte beachten Sie, dass für die Vorschau von Sonderanfertigungen zusätzliche Kosten anfallen.
Die einzigen zusätzlichen Kosten für Sonderanfertigungen sind die Anzahlungskosten für 3D-Vorschauen. Wir bieten die erste 3D-Vorschau kostenlos an, Ihre zweite Vorschau kostet jedoch 100 USD. Jede zusätzliche 3D-Vorschau kostet 50 USD.
Um zusätzliche 3D-Vorschauen zu vermeiden. Bitte formulieren Sie Ihre Anfrage so konkret wie möglich. Der für die 3D-Vorschauen gezahlte Betrag wird später von Ihrer endgültigen Bestellung abgezogen.
Im Rahmen Ihres Gesprächs mit unserem Kundenservice erhalten Sie einen speziellen Link mit einer Anzahlungsgebühr, die Sie bei Bedarf erwerben können.
Wenn Sie einen vorhandenen Ring mit einem anderen farbigen Edelstein sehen möchten, erstellen wir gerne ein mit Photoshop bearbeitetes Modell, wie der Ring aussehen würde. Für detailliertere Anpassungen sind Anzahlungen für 3D-Vorschauen erforderlich.
Gerne nehmen wir Ihre losen Edelsteine in unsere Ringe auf. Wir können mit Ihren Edelsteinen ein individuelles Design erstellen oder sie in unsere etablierten Ringmodelle integrieren. Für weitere Details und Anweisungen zum Vorgang kontaktieren Sie uns bitte unter custom@capucinne.com.
Alle kundenspezifischen Schmuckverkäufe sind endgültig, daher gibt es keine Rückgaben für kundenspezifische Stücke. Wenn es weitere Gründe gibt, aus denen Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@capucinne.com.
Obwohl dies nicht unser Hauptverkaufsargument ist, können wir einzigartige lose Edelsteine verkaufen. Wenn Sie auf der Suche nach etwas Besonderem sind, teilen Sie uns bitte die Einzelheiten mit und senden Sie Ihre Anfrage an custom@capucinne.com .
Wir können unsere aktuellen Designs jederzeit mit den Edelsteinen Ihrer Wahl anpassen. Solche Aufträge gelten als Sonderanfertigungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter custom@capucinne.com mit Ihrer Anfrage.
Senden Sie so viele Referenzen wie möglich für den/die Ring(e), den/die Sie im Sinn haben custom@capucinne.com, und wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Vision zum Leben zu erwecken. Sie können auch Skizzen, Links und andere Ideen zusammen mit Angaben zu Stein, Farbe, Größe und Nebensteinen senden, die der Ring haben soll. Bitte berücksichtigen Sie das von Ihnen gewünschte Material und teilen Sie uns Ihre Ringgröße mit.
Bitte senden Sie die Spezifikationen Ihres Rings zusammen mit Ihrem geschätzten Budget ancustom@capucinne.com. Wir informieren Sie, ob dies machbar ist, oder machen Ihnen Alternativvorschläge.
Wenn Sie sich über die Größe und das Aussehen des Rings sicher sein möchten, können wir Ihnen die Form direkt zusenden. Beachten Sie, dass für diesen Service eine zusätzliche Gebühr von 85 USD anfällt, die später vom endgültigen Betrag für den fertigen Ring abgezogen wird. Dieser Betrag ist nicht erstattungsfähig.
Bei den meisten unserer Ringe können Sie die Farbe des Steins wählen. Wenn Sie beispielsweise auf der Suche nach einem Saphirstein sind und ihn gerne in Pfirsichrosa haben möchten, können wir Ihnen entgegenkommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie zunächst eine Bestellung aufgeben oder eine Anzahlung leisten sollten, damit wir die Steine zur Auswahl beschaffen können. Der Einzahlungsbetrag hängt vom Stein ab – beispielsweise ist für Saphire über 1 Karat ein Einzahlungsbetrag von 450 USD erforderlich. Der Anzahlungsbetrag wird später vom endgültigen Kaufwert abgezogen. Bitte kontaktieren Sie uns unter custom@capucinne.com um loszulegen.
Ja! Bitte kontaktieren Sie uns unter custom@capucinne.com mit Ihrer Anfrage und wir senden Ihnen Optionen zur Auswahl. Wenn wir den gewünschten Stein für Ihren Ring nicht haben, besorgen wir Ihnen gerne einen. Hierfür ist eine Anzahlung erforderlich.
Several factors come into play when determining the price of your ring. The main factors that affect the price are the main and side stones.
We offer a variety of gemstones in all kinds of cuts, but many of these have to be custom cut, which will add to the price of the ring. If you would like your gemstone kite-cut, for instance, the process may be significantly more challenging as not every gemstone can be easily cut in this shape. Most of the time, gemstones come oval-shaped and then are custom cut out of this shape, leaving a lot of carats unused. This also plays part in determining the price of the stone, which contributes to the price of the ring.
Of course, the use of specific side stones also plays a key role, as well as the material chosen for the setting. We offer 14/18k yellow/rose/white gold, platinum, and palladium.
Both alexandrites are lab-created. The only difference is that Chatham is a family-owned laboratory that specializes in growing alexandrite. If you place an order for a ring with lab alexandrite or Chatham alexandrite, you will receive high-quality lab alexandrite either way.
Das tun wir! Hier können Sie sich unsere Herrenkollektion ansehen. Gerne erstellen wir auch etwas Individuelles.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal. Sie können auch mit Kryptowährungen wie Bitcoin, Bitcoin Cash, DAI, Ethereum, Litecoin und USD Coin bezahlen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und mehr. Für Zahlungen mit Kryptowährung bieten wir auch die Zahlung per PayPal oder Coinbase an.
Wir bieten die Zahlung in bis zu 5 Raten an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte untercustom@capucinne.com.
Wenn Sie mit mehr als nur einer Karte bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter custom@capucinne.com< /a> vor der Bestellung, damit wir alles ohne Unannehmlichkeiten für Sie arrangieren können.
Für alle unsere Zahlungspläne und Raten nutzen wir keine Drittanbieter. Alle Raten werden von uns erstellt und über einen benutzerdefinierten Link an Sie gesendet, über den Sie Ihre Zahlung abschließen können.
Wir bieten Zahlungspläne mit 0 % Zinsen und bis zu 5 Raten an. Der Produktionsprozess beginnt nach der ersten Zahlung und der Artikel wird kurz nach der letzten Zahlung versendet.
Wenn Sie Interesse an einem haben Zahlungs Plan, kontaktieren Sie uns bitte unter custom@capucinne.com und teilen Sie uns die Anzahl der Raten mit, die Sie bevorzugen. Wir senden Ihnen ein individuelles Angebot für Ihr erstes Exemplar und Sie können die nächste Zahlung leisten, wann immer Sie dazu bereit sind.
Wenn Sie bereits den Ring ausgewählt haben, den Sie kaufen möchten, oder bereits über die Erstellung eines individuellen Stücks gesprochen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@capucinne.com. Wir erstellen für Sie ein Angebot für die Ratenzahlung und senden diese an Sie zurück.
Bei Capucinne können Sie jetzt Schmuck mit Kryptowährungen kaufen. Wir akzeptieren Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin und USDC. Befolgen Sie zum Kauf einfach die folgenden Schritte hier.
Das tun wir! Wenn Sie auf der Suche nach einem Geschenk sind und sich nicht entscheiden können, geben Sie ihnen das Geschenk Ihrer Wahl! Wir bieten E-Geschenkkarten in den folgenden Beträgen an: 500 USD, 1.000 USD und 1.500 USD. Wenn Sie eine größere Menge wünschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@capucinne.com damit wir dies speziell für Sie arrangieren können. Alle E-Geschenkkarten werden in Form einer E-Mail an den Empfänger gesendet.
Wir führen keine Ausverkaufs- oder Sonderaktionen durch, es sei denn, Sie haben unseren Newsletter abonniert und erhalten Sonderangebote. Wenn Sie an Großbestellungen oder Großhandelspartnerschaften interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@capucinne.com.
Alle unsere maßgeschneiderten Stücke gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden. Wir garantieren, dass das Stück mit dem von Ihnen genehmigten endgültigen Design übereinstimmt, und zwar anhand detaillierter Fotos, einschließlich der Abmessungen, der Steinart(en) und der Metalle.
Wir können keine Rücksendungen für gravierte Stücke bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen bestellte Ring die richtige Größe hat, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Ringgröße nicht sicher sind, sehen Sie sich bitte unsere Anleitung zur Ringgrößenbestimmung an hier Oder besuchen Sie Ihren örtlichen Juwelier, um Ihre richtige Ringgröße zu erhalten.
Capucinne bietet eine 5-tägige Geld-zurück-Garantie oder einen Umtausch auf alle Einkäufe. Die bestellten Artikel können innerhalb der Rückgabefrist von 5 Tagen gegen einen gleichwertigen oder höherwertigen Artikel umgetauscht werden, sofern es sich nicht um einen gleichartigen Artikel in identischer oder geänderter Konfiguration handelt.
Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Artikel, die individuell angefertigt, eilig angefertigt, rabattiert sind oder auf Zahlungs-/Finanzierungsplänen basieren. Edler Schmuck aus höherwertigen Steinen fällt ebenfalls nicht unter diese Richtlinie.
Ab dem Zeitpunkt Ihrer Unterschrift haben Sie 5 Tage Zeit, um Ihr Paket per Post an uns zurückzusenden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem/unbenutztem Zustand sein und alle Originaldokumente und -verpackungen enthalten. Bevor Sie das Paket zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter Bestellungen@capucinne.com Informationen zum Rückversand des Artikels finden Sie hier.
Capucinne kann keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die nicht auf die beschriebene Weise zurückgegeben werden. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Da es sich bei allen unseren Produkten um Handarbeit bzw. Handbearbeitung handelt, kann es zu geringfügigen Abweichungen in den bereitgestellten Artikelbeschreibungen kommen, da jeder verwendete Stein ein Unikat ist. Diese Toleranz gilt nur für das Schnittseitenverhältnis. Das in Karat gemessene Gewicht entspricht der Beschreibung. Die in den Beschreibungen angegebenen Maße der Steine in Millimetern dienen nur objektiven Zwecken. Beispielsweise können mehrere runde Steine das gleiche Karatgewicht haben, aber aufgrund dieser geringfügigen Abweichungen in ihren Proportionen möglicherweise ein anderes Seitenverhältnis aufweisen
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, die unserer Meinung nach nicht in verkaufsfähigem Zustand, beschädigt, verändert oder gebraucht sind.
Rückerstattungen erfolgen abzüglich der Versandkosten.
Wenn Sie nicht zufrieden sind oder den Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter orders@capucinne.com< /a> mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch. Fügen Sie Bilder bei, wenn der Grund für die Rückgabe/den Umtausch ein fehlerhafter Artikel ist. Unser Kundenservice berät Sie dann über die weiteren Schritte.
Wenn das von Ihnen erhaltene Stück beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter orders@capucinne.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des beschädigten Artikels an, damit wir Sie über den nächsten Schritt beraten können
Wenn das Stück, das Sie erhalten haben, nicht das ist, das Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter orders@capucinne.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des falschen Artikels an, damit wir Sie über den nächsten Schritt beraten können.
Wir können die Größe von Ringen ändern, die keine Edelsteine enthalten. Allerdings kann die Größenänderung bestimmter Ringe mit Steinen je nach Fassung und Fassung den Hauptstein beschädigen.
Um herauszufinden, ob wir die Größe Ihres Rings problemlos ändern können, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundensupport unter orders@capucinne.com.
Leider können wir auf unserem Konto keine Rückerstattung vornehmen Salz- und Pfeffer-Diamantringe rein wegen der Farbe. Wir können jedoch den Hauptstein nach Ihren Wünschen ändern.
Um den Austausch des Hauptsteins abzuwickeln, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Bestellungen@capucinne.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn der Käufer einen Anspruch geltend macht und die Garantie innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum gerechtfertigt ist, repariert oder ersetzt Capucinne das Produkt kostenlos, wenn Produkte nachweislich einen Herstellungsfehler aufweisen.
Wenn sich herausstellt, dass der Schaden auf Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege des Produkts durch den Käufer zurückzuführen ist, kann der Käufer keinen Anspruch auf Garantie geltend machen. In diesem Fall trägt der Käufer die Kosten für die Begleichung oder den Produktaustausch.
Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen zu unserer Garantie haben, können Sie uns jederzeit unter kontaktieren info@capucinne.com mit dem Betreff: Garantieanfrage. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja, wir können ein Gutachten für Ihren Stein erstellen. Bitte kontaktieren Sie uns unterorders@capucinne.comund geben Sie Ihre Bestellnummer an, um das Gutachten für Ihren Ring zu erhalten.
Zertifikate werden nur für Stücke hinzugefügt, die über Diamanten von mehr als 0,5 Karat verfügen. Gegen Aufpreis können wir Zertifikate besorgen.
GIA-Zertifikate kosten 500 USD. Bei anderen Steinen richtet sich der Preis für Zertifikate nach dem einzelnen Stein. Kontaktiere uns unter custom@capucinne.com um das richtige Angebot für Ihren Stein zu erhalten.
Wenn Sie ein Capucinne-Stück geschenkt bekommen haben, benötigen wir die Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie die Person, die Sie beschenkt hat, und senden Sie Ihre Anfrage an orders@capucinne.com.
Wenn Sie keine Rechnung haben, genügt eine Bestellbestätigung. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter orders@capucinne.com und unser Kundenservice wird Sie durch die nächsten Schritte führen.
Kein Problem. Bitte senden Sie Ihre korrekte Lieferadresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer an orders@capucinne.com und wir werden die Lieferadresse aktualisieren .
Wenn Sie die Haupt- oder Seitensteine des soeben gekauften Rings austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter custom@ capucinne.com. Eventuelle Änderungen an den Steinen können sich auf die Bearbeitungszeit auswirken und je nach verwendeten Steinen zu zusätzlichen Kosten führen.
Um das Material zu ändern, senden Sie bitte Ihre Anfrage zusammen mit Ihrer Bestellnummer an orders@capucinne.com.
Es steht Ihnen frei, Ihren Vertrag zu stornieren Kunden Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Auschecken. Wenn Sie ein gekauft haben Versandfertig Stück, Sie haben ein begrenztes Zeitfenster, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter Bestellungen@capucinne.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung storniert wurde.