Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der www.capucinne.com Online-Shop werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz – ZVPot (Amtsblatt der Republik Slowenien [Amtsblatt der Republik Slowenien], Nr. 98/2004-UPB2, 126/2007, 86/2009, 78/2011), Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr – ZEPT (Amtsblatt der Republik Slowenien [Amtsblatt der Republik Slowenien], Nr. 96/2009-UPB2), Obligations Code – OZ (97/2007-UPB1) und der International E-Commerce Code of Conduct. Ausführlichere Informationen zum Verbraucherschutzgesetz finden Sie hier hier.

Der Anbieter verpflichtet sich, seinen Kunden stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

die Corporate Identity (Name und Adresse des eingetragenen Firmensitzes, Registernummer),
Kontaktinformationen, die dem Verbraucher eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail-Adresse, Kontaktnummer)
wesentliche Merkmale der Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich Verkaufsservice und Garantien),
Produktverfügbarkeit (jedes online angebotene Produkt oder jede online angebotene Dienstleistung sollte in angemessener Zeit verfügbar sein),
Liefer- und Leistungsbedingungen (die Art und Frist für die Lieferung der Artikel oder die Erbringung der Dienstleistung),
alle Preise müssen klar und eindeutig festgelegt sein und es muss klar ersichtlich sein, ob im Preis die Mehrwertsteuer und die Versandkosten enthalten sind,
Zahlungs- und Versandart,
Gültigkeitsdauer des Angebots,
die Widerrufsfrist und die Bedingungen für den Rücktritt vom Vertrag, einschließlich etwaiger Rücktrittskosten,
Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich der Angaben zum Ansprechpartner oder zum Kundenservice.

Mit der Kaufbestätigung im MinimalVS d.o.o. Online-Shop erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden:

Sie bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen und Geschäftsbedingungen des Online-Shops von MinimalVS d.o.o. gelesen haben, diese verstanden haben und mit deren Einhaltung einverstanden sind;
dass Sie durch das Konsumentenschutzgesetz (ZVPot) rechtlich geschützt sind, nämlich dass die kongruenten Normen den hohen Grad an Einheitlichkeit der vom Online-Shop selbst bereitgestellten Dienste festlegen und gleichzeitig den Dienstanbieter vor Willkür und unzureichenden Einschränkungen innerhalb des Online-Shops schützen Allgemeine Geschäftsbedingungen, die nicht unseren persönlichen Respekt gegenüber dem Kunden widerspiegeln würden;
dass die angegebenen persönlichen Daten gültig und notwendig sind, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt ausgeführt und später an die gewünschte Adresse geliefert wird;
dass Sie alle Einkaufs- und Lieferbedingungen sorgfältig gelesen haben und sich ausdrücklich damit einverstanden erklären, dass der Dienstleister nicht für die Folgen etwaiger Unregelmäßigkeiten und Ungenauigkeiten der bereitgestellten Informationen haftet, die allgemein nachweisbar sind, und dass im Einklang mit den Geschäftspraktiken die Der Kunde ist verpflichtet, diese dem Dienstleister unverzüglich mitzuteilen;
dass Sie ausdrücklich damit einverstanden sind, dass die freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten für die Leistungserbringung erforderlich sind und dem Datenschutzgesetz unterliegen, und bestätigen, dass Sie sich des Zwecks der Erhebung dieser Daten bewusst sind (nur zum Zwecke der Auftragsabwicklung und Bereitstellung eines Service);
die Bestellung gilt als angenommen, wenn sie vom Dienstleister angenommen wird, was gleichzeitig den Abschluss des Kaufvertrages bedeutet;
Alle aufgeführten Preise der Dienstleistungen gelten bis zum Widerruf und ändern sich nach Annahme der Bestellung nicht;
Alle Designs (einschließlich kundenspezifischer Designs) sind alleiniges Eigentum von MinimalVS. Sie können für Werbezwecke verwendet werden, einschließlich der Verfügbarkeit von Videos und Websites. Wir bieten keine Exklusivität für gekaufte Designs jeglicher Art;
Die Lieferung erfolgt ordnungsgemäß, wenn das Paket von der Person an der als Lieferadresse angegebenen Adresse unterzeichnet wird.
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Dienstleister nicht für die Zustellung verantwortlich ist, sofern der Kunde unverzüglich die vollständigen und ordnungsgemäßen Unterlagen zum Auftrag, insbesondere die Bescheinigung über den ordnungsgemäßen Versand des Pakets, übersendet. In jedem Fall darf der entstandene Schaden den Auftragswert, den der Kunde an den Dienstleister gezahlt hat, nicht übersteigen;
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass alle eingehenden Zölle und Steuern, die seine örtliche Zollbehörde für angemessen hält, in seiner Verantwortung liegen und von ihm zu zahlen sind. Die oben genannten Zölle und Steuern können nicht der Grund für eine Stornierung sein;
Alle für die ordnungsgemäße Auftragserfüllung erforderlichen personenbezogenen Daten werden sorgfältig geschützt und nicht an Dritte weitergegeben, außer in den gesetzlich genau definierten Fällen. Je nach Inhalt und Dauer der einzelnen Dienste bewahren wir Ihre Daten ausschließlich bis zum Ablauf der Einspruchsfrist zum Schutz der Verbraucherrechte auf und danach nur in den Fällen, in denen Sie der Aufnahme Ihrer Daten in die Dienste zustimmen Datenerfassung für unser elektronisches Benachrichtigungssystem;
Mitarbeiter und Hilfskräfte des Online-Shops, die im Rahmen ihrer Befugnisse und Befugnisse personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Dienstleistungen des Online-Shops verarbeiten und nutzen, die sie aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhalten haben, die auch den rechtlichen Rahmen für die Verwendung angibt personenbezogener Daten verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre absolut zu respektieren, und wir werden Sie bei jedem unbefugten oder inakzeptablen Eingriff in Ihre Privatsphäre entsprechend benachrichtigen;
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit der slowenischen Gesetzgebung und internationalen Vorschriften und Richtlinien erstellt. Daher ist alles, was in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt ist, für uns verbindliches Recht, das gemäß den für den Dienstleister üblichen Praktiken ausgelegt und angewendet wird Standort des Hauptsitzes;
Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Verkaufsbedingungen und dem Betrieb des Online-Shops werden wir Ihren Einspruch objektiv und fair unter Berücksichtigung der Gründe für den Einspruch beurteilen Einigung über die Berufung, alle Ansprüche und Geschäftsunterlagen bezüglich der erbrachten Dienstleistung und der Beilegung des Streits werden dem Ständigen Schiedsgericht der Handels- und Industriekammer Sloweniens vorgelegt, das die Art des Verfahrens festlegt und beide Parteien informiert des Verfahrens und entscheiden im Einklang mit ihren Regeln und Vorschriften;
Streitigkeiten, die sich aus der Bestellung von Online-Shop-Diensten ergeben, werden nach slowenischem Recht entschieden, unabhängig von Ihrem Wohnsitz oder Lieferort. Sofern Sie bei Auftragserteilung erklären, dass Sie dem Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung nicht zustimmen, kommt die am Sitz des Dienstleisters örtlich festgelegte gerichtliche Zuständigkeit zur Anwendung.

PRODUKTPREISE

Alle aufgeführten Produktpreise sind in USD ($) angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Den Endpreis erfahren Sie bitte während des Bestellvorgangs im Warenkorb.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise, sofern nicht anders angegeben (im Falle eines Ausverkaufs oder besonderer Rabatte), ohne vorherige und besondere Ankündigung zu ändern. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vordefinierte Gültigkeit.

Widerrufsrecht, Rückgaberecht

Für den Widerruf einer Bestellung gelten die AGB und die geltenden gesetzlichen Bestimmungen für die Rücksendung von Waren.

Die Rückgabebedingungen für die gekauften Waren variieren wie folgt, je nachdem, ob das gekaufte Produkt nicht personalisiert oder personalisiert ist:

Nicht personalisierte Produkte

Für die Rückgabe nicht personalisierter Waren, die im Rahmen eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags gekauft wurden, sieht Artikel 43.č des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot) vor, dass der Verbraucher das Recht hat, das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu benachrichtigen mit der Aufforderung, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass es einer Angabe von Gründen für die Entscheidung bedarf. Eine rechtzeitige Mitteilung gilt dann, wenn die Sendung innerhalb der Frist abgegeben wird. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher bei einer Stornierung entstehen, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren und eine Stornierungsgebühr von 10 %, die die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung des Produkts abdeckt (z. B. Versandkosten für den ersten Versand des Produkts an den Kunden, Dimensionierung des Produkts für den nächsten Kunden usw.). Letztere müssen spätestens dreißig Tage nach der Rücktrittserklärung an das Unternehmen zurückgegeben werden. Die Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Rücktrittserklärung. Das Widerrufsrecht ist aufgrund der Natur des Fernabsatzvertrags das Recht des Verbrauchers.

Personalisierte und maßgeschneiderte Produkte:

Personalisierte und individuell gestaltete Produkte können nicht erstattet werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und Halbprodukte für die entsprechende Bestellung bestellt oder geliefert wurden, es sei denn, das Produkt ist bei der Ankunft beschädigt/defekt oder unterscheidet sich wesentlich von dem, was bestellt wurde. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt. Wir achten jedoch besonders darauf, sicherzustellen, dass jedes unserer Produkte einem hohen Standard entspricht und von uns vor dem Versand sorgfältig geprüft wird, um die Wahrscheinlichkeit solcher Fälle zu minimieren.

Für die folgenden Produkte ist eine Rückerstattung nicht möglich:

alle kundenspezifischen Produkte (alle Produkte, die gemäß den Spezifikationen und Anweisungen des Verbrauchers hergestellt werden),
alle personalisierten Produkte (Artikel, die auf Kundenwunsch graviert werden),
überstürzte Bestellungen,
Artikel mit gewährtem Rabatt,
Ratenzahlungsaufträge.

Das bedeutet, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtausche für Artikel leisten können, die speziell auf Bestellung für Sie angefertigt wurden und für Artikel, die in irgendeiner Weise angepasst, geändert oder personalisiert wurden. Dazu gehören unter anderem: ermäßigte Bestellungen, Ablage-/finanzierte Bestellungen, Einzelanfertigungen/Designs, Maßanfertigungen und Sonderanfertigungen, einschließlich kundenspezifischer Edelsteine.

Bei Stornierungen einer Bestellung vor der Lieferung wird eine Stornogebühr von 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung erhoben. Diese deckt die tatsächlichen Kosten für die Stornierung des Produkts ab (z. B. Größenänderung des Produkts für den nächsten Kunden usw.). Versandkosten fallen nicht an enthalten, sofern die Bestellung seitens des Lieferanten nicht verspätet erfolgt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, die unserer Meinung nach nicht in verkaufsfähigem Zustand, beschädigt, verändert oder gebraucht sind.

Wir bitten die Verbraucher freundlich darum zu verstehen, dass das Produkt nicht mit der Begründung erstattet werden kann, dass einem Verbraucher ein Produkt einfach nicht gefällt.

Der Verbraucher sendet seine Beschwerden oder Kommentare an die E-Mail-Adresse info@capucinne.com.

Der Dienstleister erstattet dem Verbraucher schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware, den gesamten Kaufpreis.

Der Verbraucher muss die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der unveränderten Menge zurücksenden, wie er sie erhalten hat, es sei denn, die Produkte wurden zerstört, gingen verloren oder ihre Menge verringerte sich, wofür der Verbraucher nicht verantwortlich ist. Die Produkte müssen in der Originalverpackung verpackt sein. Eine Kopie der Rechnung ist beizufügen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wir akzeptieren keine Pakete mit Selbstabholung. Bei Versand auf unsere Kosten berechnen wir dem Verbraucher die Rücksendekosten gemäß der gültigen Preisliste des Versanddienstleisters DHL. Wir haften nicht für Kosten, die durch ein Verhalten außerhalb der Geschäftsbedingungen entstehen. Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte oder verlorene Pakete.

Der Verbraucher muss die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

MinimalVS d.o.o.

Lili Novy Straße 3

1000 Ljubljana

Slowenien, Europa

MATERIALFEHLER

Die Rechte aus einem Sachmangel gemäß Artikel 37 - 37.č des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher nur gegenüber dem Dienstleister geltend machen. Es ist eine Rechnungskopie beizufügen, der Leistungserbringer schriftlich zu benachrichtigen und der Mangel detailliert zu beschreiben. Der Verbraucher muss dem Dienstleister die Überprüfung des Artikels gestatten, bevor die Rückerstattung erfolgen kann.

GEWÄHRLEISTUNGSGARANTIE)

Bei Capucinne Fine Jewelry stehen wir hinter unseren Produkten und gewähren Ihnen eine Garantie für versteckte Herstellungsfehler für 12 Monate ab dem Datum der Produktlieferung. Die Produktgarantie gilt, wenn das Produkt keinen größeren physikalischen oder chemischen Belastungen ausgesetzt war, nicht bearbeitet, vergrößert oder verkleinert wurde und keine ungewöhnlichen Gebrauchsspuren aufweist. Als normale Gebrauchsspuren gelten kleinere Oberflächenschäden, die durch alltägliche Abnutzung entstehen. Die Garantie gilt erst mit Vorlage der Rechnung.

Nach § 21b Konsumentenschutzgesetz gilt: Wenn eine garantiepflichtige Ware nicht in einwandfreiem Zustand ist oder nicht die im Garantieschein oder in der jeweiligen Werbeaussage genannten Eigenschaften aufweist, kann der Verbraucher dies zunächst verlangen die Mängel behoben werden. Werden Mängel nicht innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum behoben, an dem der Hersteller, der Verkäufer oder das autorisierte Servicecenter die Aufforderung des Verbrauchers zur Mängelbeseitigung erhalten hat, ersetzt der Hersteller die Waren kostenlos durch identische, neue und fehlerfreie Waren. Wenn der Hersteller die Ware nicht innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist repariert oder die Ware nicht durch eine neue ersetzt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung des Preises verlangen.

Der Hersteller stellt für die ersetzte Ware oder für den wesentlichen Teil der Ware, die durch eine neue ersetzt wurde, ein neues Garantiezertifikat aus.

Die Rechte des Verbrauchers gemäß diesem Artikel erlöschen zwei Jahre nach dem Datum des Antrags des Verbrauchers auf kostenlose Mängelbeseitigung oder Ersatz der Ware durch neue.

Ausschlüsse bei häufig auftretenden Schmuckproblemen, die nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind:

Verfärbungen durch Einwirkung von Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern, Whirlpools oder Baden.
Zinken und Edelmetalle nutzen sich im Allgemeinen mit der Zeit ab und können aufgrund der normalen Abnutzung „Aufbau“- oder Restaurierungsarbeiten erfordern.
Verbogene, eingeklemmte oder abgenutzte Zinken führen dazu, dass Steine aufgrund normaler Abnutzung oder anderer Schäden herausfallen oder verloren gehen.
Ein verlorener Stein oder ein Stein ist aufgrund von Absplitterungen oder Brüchen aufgrund normaler Abnutzung oder anderer Schäden herausgefallen.
Jegliche Reparaturen oder Änderungen oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Capucinne durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der Garantie.
Dellen, Beulen und Kratzer sind unvermeidlich und gelten nicht als Mangel.
Alle Metalle werden mit der Zeit anlaufen, aber das passiert viel schneller, wenn sie mit Stoffen wie Parfüm, salziger Luft, Schwefel, Hautcremes, Haarspray, Chlor und einem sauren pH-Wert der Haut in Kontakt kommen. Das Ausmaß der auftretenden Anlauffarben (Oxidation) hängt von Ihren Haut- und Schmuckpflegegewohnheiten ab. Ein Anlaufen aus den oben genannten Gründen ist nicht von dieser Garantie abgedeckt.

Bitte beachten Sie auch, dass geringfügige Unregelmäßigkeiten und Abweichungen in der Handwerkskunst oder den natürlichen Eigenschaften oder sichtbaren oder sonstigen inneren Einschlüssen in Farbedelsteinen bei jedem Artikel einzigartig und individuell sind. Diese Eigenschaften gelten als Teil ihrer Schönheit und machen jedes Capucinne-Schmuckstück einzigartig und sollten nicht als Mangel betrachtet werden. Aufgrund dieser natürlichen Variationen und der Unterschiede zwischen Computerbildschirmen kann Ihr Schmuck persönlich etwas anders aussehen als online.

VERANTWORTUNG FÜR DEN INHALT

Der Anbieter ist um die Aktualität und Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Daten bemüht. Auf der Website, in sozialen Netzwerken und anderen Werbe- und Vertriebskanälen veröffentlichte Fotos sind Bilder eines bestimmten Produkts. Aufgrund der Einzigartigkeit von Steinen und handgefertigten Produkten können die Produkte von den beworbenen Bildern abweichen. Fotos stellen keine Garantie für die Eigenschaften der Artikel dar. Der Leistungserbringer kann nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn ein offensichtlicher Fehler gemäß Artikel 46 des Obligationenrechts vorliegt. Als offensichtlicher Fehler gelten alle wesentlichen Merkmale des Produkts sowie alle Fehler, die die Entscheidung des Verbrauchers beeinflussen würden, der den Kauf eines solchen Artikels nicht getätigt hätte, wenn ihm die Fehler vorher bekannt gewesen wären. Dazu gehören offensichtliche Preisfehler.

BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Der Dienstleister respektiert die geltenden Verbraucherschutzgesetze gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz. Eine Beschwerde kann per E-Mail an info@capucinne.com eingereicht werden. Das Verfahren zur Beschwerdebearbeitung ist vertraulich.

Der Dienstleister und der Verbraucher verpflichten sich, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit und auf beliebige Weise, unabhängig vom Grund und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Für mögliche Streitigkeiten, für die keine außergerichtliche Beilegung möglich ist, ist das Bezirksgericht Ljubljana zuständig.

DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN

Der Online-Shop www.capucinne.com verpflichtet sich, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und die Privatsphäre der Online-Shop-Benutzer gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt Nr. 86/2004) zu schützen. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung der von uns angebotenen Leistungen, Bereitstellung des Informationsmaterials, Angeboten, Belegen und sonstigen notwendigen Mitteilungen verwendet. Wir respektieren die Vertraulichkeit persönlicher Daten und die Privatsphäre der Online-Shop-Benutzer und werden daher alles tun, um sie vor etwaigen Verstößen und Missbräuchen zu schützen. Persönliche Daten der Nutzer gehören zu den Themen, denen wir große Sorgfalt und Aufmerksamkeit widmen, da wir uns ihrer Sensibilität bewusst sind.